FAQ

Quels modes de livraison sont disponibles ?

Nous proposons un assortiment de choix de livraison afin que vous puissiez décider ce qui correspond le mieux à vos besoins.

Les commandes passées en ligne offrent les options suivantes :

• Économie : sera expédié par le transporteur le moins cher en fonction de la destination de livraison ainsi que des caractéristiques du colis.
• Standard : De nombreux colis seront expédiés via FedEx Home, FedEx Ground ou USPS Priority Mail pour une livraison sous 4 à 6 jours ouvrables.
• 2 jours ouvrables : peut expédier en FedEx 2 jours aérien.
• Envoi express : Peut expédier par FedEx Standard overnight.

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du total de votre commande. Les jours fériés et les week-ends entraîneront un retard d'expédition. Les prix de la manutention et de l'expédition sont sujets à changement sans préavis.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon colis ?

Voici les délais de livraison estimés une fois votre commande expédiée. Les envois par courrier international non traçable et la livraison internationale gratuite sont envoyés via Landmark Global et arriveront à votre bureau de poste. Les commandes expédiées par courrier express international sont envoyées via FedEX, UPS et DHL.

• Expédition Internationale Gratuite 13-31 jours ouvrables
• Courrier international non traçable 13-31 jours ouvrables
• Express international 4-8 jours ouvrables

Veuillez noter qu'Express International n'est pas disponible pour les boîtes postales. Les délais sont estimés. Les colis peuvent prendre plus de temps en raison du processus de dédouanement. Certains pays peuvent exiger que le colis soit retiré au bureau de poste local.

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Nava Ophthalmic accepte les paiements par diverses méthodes conçues pour répondre aux besoins de notre clientèle mondiale. Pour simplifier et rendre plus pratique le règlement des dus, les options de paiement privilégiées suivantes sont désormais disponibles :

• PAR VIREMENT BANCAIRE

Choisissez “ Virement bancaire ” comme méthode de paiement préférée lors de votre commande. Après avoir passé votre commande, informez-nous simplement des détails de votre virement bancaire (une fois que vous avez transféré l'argent) comme preuve d'achat. Aucun frais de virement bancaire supplémentaire ne sera ajouté au total de la commande.

•  PAR PAYPAL

Nous acceptons les paiements via PayPal pour les commandes d'un montant inférieur à 1 000,00 TP4T1.

• PAR CARTE DE CRÉDIT

Veuillez joindre la copie scan de la pièce d'identité et de la carte de crédit. Nous ne voulons pas décourager les clients légitimes par ces exigences, qui visent uniquement à décourager les criminels qui tentent stupidement de nous frauder en utilisant des cartes de crédit volées.

Tous les paiements sont effectués en USD uniquement.

Prix pour les droits de douane et les taxes

Aperçu
Les droits de douane et les taxes sont attendus lors de l'importation de marchandises, que ce soit par un particulier ou une entité commerciale. La méthode de valorisation est CIF (Coût, Assurance et Fret), ce qui signifie
que les droits d'importation et les taxes payables sont calculés sur la valeur totale de l'expédition, qui comprend le coût de la marchandise importée, le coût du fret et le coût de l'assurance.

Cependant, les droits de certains produits peuvent être calculés à l'unité de mesure. Outre les droits de douane, les importations seront également soumises à la taxe de vente, et dans certains cas à des taxes d'accise et à la STLG. Certains produits peuvent être importés en franchise de droits (par exemple, les romans, les cahiers et autres produits électroniques).

Taxes douanières

La TVA est prélevée sur les importations à un taux normal de 10 %, ou à un taux réduit compris entre 1 % et 5 %, calculé sur le montant de la valeur CIF et des droits de douane. Toutefois, la TVA peut varier et être calculée en fonction des unités de mesure.

REMARQUE : Nous pouvons réduire le prix ou apporter des modifications à facture pour quelque raison que ce soit. Afficher les montants sur facture pour éviter les droits de douane ou les taxes 

Les produits sont-ils garantis ?

Oui, tout correspondra à la description et vos achats auprès de Nava Ophthalmic bénéficient d'une garantie de qualité. Une garantie de 12 mois couvre toutes les commandes.

Nous vérifions le contenu de toutes les commandes expédiées à nos clients.

N'importe lequel Produits ophtalmiques les problèmes sont gérés rapidement par l'équipe professionnelle du service client de Nava Ophthalmic. Nous nous engageons à être un fournisseur de gros digne de confiance et fiable pour la plupart des détaillants internationaux.

Et si le produit est cassé ou endommagé ?

Si un article est défectueux, vous êtes protégé par la garantie Nava Ophthalmic.

Si la marchandise est toujours sous garantie et n'a pas été endommagée physiquement, vous pouvez la retourner à Nava ophthalmic et nous la réparerons, ou vous donnerons un produit de remplacement équivalent.

Nous vous rembourserons si le type de produit ou le défaut rend le produit irréparable/irremplaçable.

Tous les cas de retour sont gérés sous couverture de RMA : veuillez consulter le service client et n'expédiez aucun article sans le numéro de dossier RMA qui a été attribué.