{"id":433,"date":"2017-01-10T14:44:03","date_gmt":"2017-01-10T14:44:03","guid":{"rendered":"http:\/\/import.getbowtied.com\/shopkeeper-replica\/?page_id=433"},"modified":"2026-05-21T06:07:25","modified_gmt":"2026-05-21T06:07:25","slug":"foire-aux-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/navaophthalmic.com\/fr\/pages\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"
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Informations d'exp\u00e9dition<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n
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Quels modes de livraison sont disponibles ? <\/strong><\/h5>\n

Nous proposons un assortiment de choix de livraison afin que vous puissiez d\u00e9cider ce qui correspond le mieux \u00e0 vos besoins.<\/p>\n

Les commandes pass\u00e9es en ligne offrent les options suivantes :<\/p>\n

    \n
  • \u00c9conomie : sera exp\u00e9di\u00e9 par le transporteur le moins cher en fonction de la destination de livraison ainsi que des caract\u00e9ristiques du colis.<\/li>\n
  • Standard : De nombreux colis seront exp\u00e9di\u00e9s via FedEx Home, FedEx Ground ou USPS Priority Mail pour une livraison sous 4 \u00e0 6 jours ouvrables.<\/li>\n
  • 2 jours ouvrables\u00a0: peut exp\u00e9dier en FedEx 2 jours a\u00e9rien.<\/li>\n
  • Envoi express : Peut exp\u00e9dier par FedEx Standard overnight.<\/li>\n<\/ul>\n

    Les frais d'exp\u00e9dition sont calcul\u00e9s en fonction du total de votre commande. Les jours f\u00e9ri\u00e9s et les week-ends entra\u00eeneront un retard d'exp\u00e9dition. Les prix de la manutention et de l'exp\u00e9dition sont sujets \u00e0 changement sans pr\u00e9avis.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>

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    Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon colis ? <\/strong><\/h5>\n

    Voici les d\u00e9lais de livraison estim\u00e9s une fois votre commande exp\u00e9di\u00e9e. Les envois par courrier international non tra\u00e7able et la livraison internationale gratuite sont envoy\u00e9s via Landmark Global et arriveront \u00e0 votre bureau de poste. Les commandes exp\u00e9di\u00e9es par courrier express international sont envoy\u00e9es via FedEX, UPS et DHL.<\/p>\n

      \n
    • Exp\u00e9dition Internationale Gratuite 13-31 jours ouvrables<\/li>\n
    • Courrier international non tra\u00e7able 13-31 jours ouvrables<\/li>\n
    • Express international 4-8 jours ouvrables<\/li>\n<\/ul>\n

      Veuillez noter qu'Express International n'est pas disponible pour les bo\u00eetes postales. Les d\u00e9lais sont estim\u00e9s. Les colis peuvent prendre plus de temps en raison du processus de d\u00e9douanement. Certains pays peuvent exiger que le colis soit retir\u00e9 au bureau de poste local.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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      Informations de paiement<\/span><\/h3>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n
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      Quels modes de paiement sont accept\u00e9s ?<\/strong><\/h5>\n

      Nava Ophthalmic accepte les paiements par diverses m\u00e9thodes con\u00e7ues pour r\u00e9pondre aux besoins de notre client\u00e8le mondiale. Pour simplifier et rendre plus pratique le r\u00e8glement des dus, les options de paiement privil\u00e9gi\u00e9es suivantes sont d\u00e9sormais disponibles :<\/p>\n

        \n
      • PAR VIREMENT BANCAIRE<\/li>\n<\/ul>\n

        Choisissez \u201c Virement bancaire \u201d comme m\u00e9thode de paiement pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e lors de votre commande. Apr\u00e8s avoir pass\u00e9 votre commande, informez-nous simplement des d\u00e9tails de votre virement bancaire (une fois que vous avez transf\u00e9r\u00e9 l'argent) comme preuve d'achat. Aucun frais de virement bancaire suppl\u00e9mentaire ne sera ajout\u00e9 au total de la commande.<\/p>\n

          \n
        • \u00a0PAR PAYPAL<\/li>\n<\/ul>\n

          Nous acceptons les paiements via PayPal pour les commandes d'un montant inf\u00e9rieur \u00e0 1 000,00 TP4T1.<\/p>\n

            \n
          • PAR CARTE DE CR\u00c9DIT<\/li>\n<\/ul>\n

            Veuillez joindre la copie scan de la pi\u00e8ce d'identit\u00e9 et de la carte de cr\u00e9dit. Nous ne voulons pas d\u00e9courager les clients l\u00e9gitimes par ces exigences, qui visent uniquement \u00e0 d\u00e9courager les criminels qui tentent stupidement de nous frauder en utilisant des cartes de cr\u00e9dit vol\u00e9es.<\/p>\n

            Tous les paiements sont effectu\u00e9s en USD uniquement.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>

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            Prix pour les droits de douane et les taxes<\/h5>\n

            Aper\u00e7u
            \nLes droits de douane et les taxes sont attendus lors de l'importation de marchandises, que ce soit par un particulier ou une entit\u00e9 commerciale. La m\u00e9thode de valorisation est CIF (Co\u00fbt, Assurance et Fret), ce qui signifie
            \nque les droits d'importation et les taxes payables sont calcul\u00e9s sur la valeur totale de l'exp\u00e9dition, qui comprend le co\u00fbt de la marchandise import\u00e9e, le co\u00fbt du fret et le co\u00fbt de l'assurance.<\/p>\n

            Cependant, les droits de certains produits peuvent \u00eatre calcul\u00e9s \u00e0 l'unit\u00e9 de mesure. Outre les droits de douane, les importations seront \u00e9galement soumises \u00e0 la taxe de vente, et dans certains cas \u00e0 des taxes d'accise et \u00e0 la STLG. Certains produits peuvent \u00eatre import\u00e9s en franchise de droits (par exemple, les romans, les cahiers et autres produits \u00e9lectroniques).<\/p>\n

            Taxes douani\u00e8res<\/p>\n

            La TVA est pr\u00e9lev\u00e9e sur les importations \u00e0 un taux normal de 10 %, ou \u00e0 un taux r\u00e9duit compris entre 1 % et 5 %, calcul\u00e9 sur le montant de la valeur CIF et des droits de douane. Toutefois, la TVA peut varier et \u00eatre calcul\u00e9e en fonction des unit\u00e9s de mesure.<\/p>\n

            REMARQUE :\u00a0Nous pouvons r\u00e9duire le prix ou apporter des modifications \u00e0\u00a0<\/span>facture<\/span>\u00a0pour quelque raison que ce soit. Afficher les montants sur\u00a0<\/span>facture<\/span>\u00a0pour \u00e9viter les droits de douane ou les taxes\u00a0<\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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            Commandes et retours<\/span><\/h3>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n
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            Les produits sont-ils garantis ?<\/h5>\n

            Oui, tout correspondra \u00e0 la description et vos achats aupr\u00e8s de Nava Ophthalmic b\u00e9n\u00e9ficient d'une garantie de qualit\u00e9. Une garantie de 12 mois couvre toutes les commandes.<\/p>\n

            Nous v\u00e9rifions le contenu de toutes les commandes exp\u00e9di\u00e9es \u00e0 nos clients.<\/p>\n

            N'importe lequel Produits ophtalmiques<\/strong> les probl\u00e8mes sont g\u00e9r\u00e9s rapidement par l'\u00e9quipe professionnelle du service client de Nava Ophthalmic. Nous nous engageons \u00e0 \u00eatre un fournisseur de gros digne de confiance et fiable pour la plupart des d\u00e9taillants internationaux.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>

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            Et si le produit est cass\u00e9 ou endommag\u00e9 ?<\/h5>\n

            Si un article est d\u00e9fectueux, vous \u00eates prot\u00e9g\u00e9 par la garantie Nava Ophthalmic.<\/p>\n

            Si la marchandise est toujours sous garantie et n'a pas \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9e physiquement, vous pouvez la retourner \u00e0 Nava ophthalmic et nous la r\u00e9parerons, ou vous donnerons un produit de remplacement \u00e9quivalent.<\/p>\n

            Nous vous rembourserons si le type de produit ou le d\u00e9faut rend le produit irr\u00e9parable\/irrempla\u00e7able.<\/p>\n

            Tous les cas de retour sont g\u00e9r\u00e9s sous couverture de RMA : veuillez consulter le service client et n'exp\u00e9diez aucun article sans le num\u00e9ro de dossier RMA qui a \u00e9t\u00e9 attribu\u00e9.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Shipping Information What Shipping Methods Are Available? We provide an assortment of shipping choices so that you can decide what best fits your requirements. Orders placed online have the following options: Economy: will ship the cheapest carrier dependent on the delivery destination as well as the package features. 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